Как создать сильную команду в бизнесе

Под командой понимается группа людей, совместно работающих для достижения одной цели. Существуют самые разные команды, включая те, члены которых испытывают друг к другу неприязнь или не понимают, что и для чего им надо делать. Основная характеристика любой команды — объединение вокруг единой цели, даже если она достигается в течение длительного времени и с низкой эффективностью.

Особенность эффективной команды заключается в том, что эта группа единомышленников не просто имеет сходные интересы, но и работает с высокой скоростью, согласованно и продуктивно. Все задачи решаются исключительно совместными усилиями, а каждый член коллектива обязан сделать личный вклад в конечный результат.

Эффективность в данном случае обеспечивается не за счет высокой квалификации отдельных участников, а благодаря взаимодействию между ними. Существует ряд ключевых признаков, отличающих сплоченную команду от группы разрозненных работников:

• Общие интересы. Чтобы деятельность команды была продуктивной, ее члены должны мыслить единообразно и иметь общие профессиональные интересы, которые соответствуют интересам и целям работодателя.
• Мотивация. Все работники должны стремиться к достижению четко обозначенной цели. Руководителю необходимо грамотно формировать систему мотивации. От того, насколько сильно сотрудники хотят добиться поставленной цели, напрямую зависит качество их взаимодействия между собой.
• Взаимопонимание. Все люди воспринимают и интерпретируют информацию по-своему. Из-за этого в коллективе нередко возникают недопонимания, а производительность труда понижается. Членам эффективной команды нужно научиться понимать друг друга с полуслова, чтобы обеспечить слаженность действий.
• Благожелательная атмосфера. Отсутствие доверительных взаимоотношений у членов коллектива отбивает у них желание каждый день общаться со своими коллегами. Поэтому в эффективной команде необходимо создать теплую атмосферу, в которой все сотрудники поддерживают друг друга.
• Ответственность за свои действия и за общий результат. Каждый член эффективной команды должен действовать строго в пределах своей ответственности. При этом вся команда отвечает за совместный результат своей работы. Такой подход исключает перекладывание сотрудниками ответственности за свои ошибки на других и помогает коллективному решению возникающих проблем.

Любая команда всегда находится в процессе изменений. Поэтому руководителю надо постоянно следить за этим процессом и вносить в него требуемые коррективы.

Сформированная команда претерпевает эволюцию, которая состоит из нескольких этапов. Руководитель должен на каждом из этих этапов понимать особенности превращения простой группы людей в эффективную команду и обеспечивать необходимые условия для этого. Цикл существования команды предусматривает смену следующих этапов:

• Формирование. Это первоначальный этап развития, на котором члены коллектива знакомятся друг с другом. Задача руководителя заключается в том, чтобы определить, впишется ли каждый сотрудник в сплоченную команду в дальнейшем либо ему это не удастся.
• Адаптация. Познакомившись, сотрудники приступают к совместной работе. При этом они выстраивают межличностные связи, устанавливают неформальную иерархию, получают информацию о достоинствах и недостатках своих коллег, находят выход из первых конфликтных ситуаций. Это наиболее ответственный этап, в ходе которого руководителю необходимо задействовать все доступные средства, способы и рекомендации по командообразованию для сплочения коллектива . Такой подход позволит сформировать благоприятный психологический микроклимат и обеспечить эффективность совместной работы всех сотрудников.
• Основная работа. На данном этапе все процессы взаимодействия между сотрудниками отлажены, и они достигают поставленной цели. При благоприятном развитии ситуации на предыдущем этапе именно в данный момент формируется эффективное полноценное взаимодействие членов коллектива.
• Реорганизация. На данном этапе в ходе основной работы возможно изменение личного состава команды или новое распределение обязанностей между ее членами. В большинстве случаев это происходит вследствие смены направления развития компании либо возникновения конфликтов между ее топ-менеджерами.
• Расформирование. Это завершающий этап существования коллектива. В большинстве случаев он совпадает с окончанием развития определенного проекта или ликвидацией компании. Если удалось сформировать максимально сплоченную команду, то она может в полном составе перейти на новое место работы.

Таким образом, сформировать сплоченную и эффективную команду мало. В дальнейшем необходимо непрерывно работать над ее совершенствованием.

Психология членов команды — типы командных игроков

Для повышения эффективности деятельности коллектива важно проявлять внимание к каждому его члену. Любой человек уникален. Поэтому он работает наиболее продуктивно лишь при выполнении определенных задач и в рамках компетенций, отвечающих его психотипу.

С учетом вышесказанного руководителю нужно наблюдать за своими работниками, чтобы установить особенности их характера и выявить их склонности. В каждой эффективной команде роли должны быть распределены максимально грамотно. Специалисты выделяют несколько основных психотипов командных игроков, а именно:

• Лидер команды. Он может быть формальным или неформальным. Такие люди очень активны, имеют организаторские способности, умеют выстраивать рабочие процессы и улаживать конфликтные ситуации внутри коллектива.
• Координатор. Он помогает лидеру и вместо удовлетворения личных амбиций старается организовать эффективный рабочий процесс. У координатора все четко структурировано и разобрано по полочкам. Такие люди помогают всем членам коллектива выполнять свои трудовые обязанности своевременно и совместными усилиями. Они отвечают за выделение необходимых ресурсов, распределение задач и т. п.
• Рабочая пчела. Представители этого психотипа прекрасно контролируют себя, обладают дисциплинированностью, проявляют ответственность. Они работают много, выполняют рутинные задачи четко и вовремя. Однако управление другими людьми или генерация идей им недоступны.
• Контролер. Основное качество представителей этого психотипа — привычка все и всегда делать до конца. Они исправляют допущенные ошибки, доводят решаемые задачи до логического окончания, в том числе путем вмешательства в рабочий процесс.
• Мотиватор. Главные особенности представителей этого психотипа заключаются в крайней эмоциональности, активности, амбициозности. Они готовы взяться за любое дело и довести его до успешного завершения. Мотиваторы стараются устроить «переполох» в коллективе (в хорошем смысле этого слова) и понимают, как побудить каждого сотрудника работать максимально продуктивно.
• Генератор идей. Чаще всего такие работники ведут себя очень тихо и спокойно, однако при этом обладают выдающимися интеллектуальными способностями и креативностью. Они выступают основными поставщиками инноваций в коллективе.
• Аналитик. Такие люди довольно скрытны, избегают активного общения и любят тишину. Зато они выделяются критическим мышлением и острым умом, что позволяет им в критический момент дать полезную нестандартную рекомендацию по решению возникшей проблемы, которая не приходила в голову другим членам команды.
• Исследователь ресурсов. Для представителей такого психотипа характерно непрерывное стремление к развитию и поискам чего-то нового. Они генерируют для коллектива различные конкурентные преимущества и находят незадействованные ресурсы. Отличие исследователя ресурсов от генератора идей состоит в том, что первые являются экстравертами-практиками, а вторые — теоретиками.

Перечисленные выше психотипы помогают понять, каких именно специалистов не хватает в коллективе для обеспечения его максимальной эффективности. Самым сбалансированным коллективом считается тот, в котором имеется большинство этих психотипов. Причем надо учитывать, что в одном человеке иногда сочетаются сразу несколько психотипов.